سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
المرتجعات
في LumeaSalt، يتم فحص كل منتج بعناية قبل الشحن.
نظرًا لطبيعة منتجاتنا ومعايير مراقبة الجودة، لا نقبل عمومًا المرتجعات أو الاستبدال لعمليات الشراء التي تعتمد على تغيير الرأي.
نشجع العملاء على مراجعة مواصفات المنتج وحجمه وتوافقه وتفاصيله بعناية قبل تقديم الطلب.
ضمان جودة لمدة 30 يومًا
نقدم ضمان جودة لمدة 30 يومًا يغطي عيوب التصنيع التي تم التحقق منها.
إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من التسليم، وسنقوم بترتيب استبدال كلما أمكن ذلك.
متطلبات الأهلية
للتأهل لطلب الاستبدال:
-
يجب الإبلاغ عن المشكلة في غضون 30 يومًا من التسليم
-
يجب ألا يظهر على المنتج علامات سوء الاستخدام أو التعديل أو التلف العرضي أو التثبيت غير الصحيح
-
يجب تقديم صور أو مقاطع فيديو واضحة كدليل
-
يجب أن يظل المنتج في حالته الأصلية إلى حد كبير
تتم مراجعة جميع المطالبات بشكل فردي لضمان حل عادل ودقيق.
المبالغ المستردة (إذا كانت قابلة للتطبيق)
يتم إصدار المبالغ المستردة فقط في الحالات التالية:
-
تم تأكيد عيب السلعة ولا يوجد بديل متاح
-
تم إلغاء الطلب ضمن نافذة التعديل المسموح بها
-
تم تأكيد فقدان الحزمة أثناء الشحن من قبل شركة الشحن
ستتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية.
رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب ورسوم المناولة غير قابلة للاسترداد ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
موارد واجهة ساعة رقمية مجانية
قد تتضمن بعض المنتجات المتوافقة موارد واجهة ساعة رقمية مجانية كجزء من تجربة المنتج الشاملة.
قد تتضمن هذه الموارد:
-
واجهات ساعة Clockology المنسقة
-
تصحيحات الإعداد
-
دروس التثبيت
-
صفحات الوصول الخاصة
-
أدلة المزامنة
يتم توفير هذه الموارد الرقمية كمحتوى إضافي مجاني ولا تُباع بشكل منفصل.
نظرًا لطبيعة تسليم المحتوى الرقمي، فإن جميع الموارد الرقمية غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للإرجاع بمجرد تسليمها عبر البريد الإلكتروني أو الوصول إليها من خلال صفحة التنزيل الخاصة.
إخلاء مسؤولية برامج الطرف الثالث
قد تتطلب بعض تجارب واجهة الساعة المجانية تطبيقات طرف ثالث مثل Clockology.
LumeaSalt ليست تابعة لشركة Apple Inc. أو Clockology.
نظرًا لأن هذه التجارب تعتمد على بيئات برامج الطرف الثالث، لا يمكن لشركة LumeaSalt ضمان التوافق أو الوظائف أو الدعم البرمجي المستقبلي دون انقطاع.
معلومات الشحن غير الصحيحة
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة عند الدفع.
إذا تم إدخال عنوان شحن غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
إذا لم يتم معالجة الطلب أو شحنه بعد، فسوف نبذل قصارى جهدنا لتحديث معلومات الشحن.
بمجرد الشحن، لا تتحمل LumeaSalt مسؤولية مشكلات التسليم الناتجة عن معلومات العنوان غير الصحيحة التي قدمها العميل.
كيف تتواصل معنا
لبدء مطالبة أو طلب المساعدة، يرجى الاتصال على:
الرجاء تضمين:
-
رقم طلبك
-
وصف موجز للمشكلة
-
الصور أو مقاطع الفيديو الداعمة عند الاقتضاء
يستجيب فريق الدعم لدينا عادةً في غضون 24-48 ساعة عمل.