سياسة الضمان
ضمان الجودة لمدة 30 يومًا
آخر تحديث: 27 مايو 2026
في LumeaSalt، نحن نضمن جودة منتجاتنا وحرفية صنعها.
نقدم ضمان جودة لمدة 30 يومًا يبدأ من تاريخ التسليم.
إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، أو واجه مشكلة تصنيع مؤكدة خلال هذه الفترة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا وسنعمل معك لتقديم حل مناسب، بما في ذلك استبدال المنتج أو استرداد المبلغ عند الاقتضاء.
ما يغطيه الضمان
- عيوب التصنيع المؤكدة
- أعطال هيكلية أو مادية غير ناتجة عن ضرر خارجي
- استلام منتجات خاطئة
- المنتجات التالفة أثناء النقل
ما لا يغطيه الضمان
- البلى العادي
- الأضرار العرضية
- التركيب غير الصحيح أو سوء الاستخدام
- التعديلات غير المصرح بها
- الخدوش التجميلية أو علامات الاستخدام المفرط
كيفية تقديم مطالبة
لبدء مطالبة الضمان أو ضمان الجودة، يرجى الاتصال بـ:
الرجاء تضمين:
- رقم طلبك
- وصف موجز للمشكلة
- صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة
يجب تقديم المطالبات في غضون 30 يومًا من التسليم.
تتم مراجعة جميع المطالبات بشكل فردي لضمان حل عادل ودقيق.
معلومات إضافية
تحتفظ LumeaSalt بالحق في طلب معلومات إضافية عند الضرورة للتحقق من المطالبة.
قد تشمل الحلول المعتمدة قطع غيار، استبدال المنتج، رصيد المتجر، أو استرداد المبلغ اعتمادًا على الموقف المحدد وتوفر المنتج.
اتصل بنا
للحصول على مساعدة إضافية بخصوص الضمان أو دعم المنتج، يرجى الاتصال بـ:
LUMEASALT LIMITED
ورشة 60، الطابق الثالث، المبنى أ، مركز إيست صن الصناعي
رقم 16 شارع شينغ ييب
هونغ كونغ