Politique de retour et de remboursement
Retours
Chez LumeaSalt, chaque produit est soigneusement inspecté avant expédition.
En raison de la nature de nos produits et de nos normes de contrôle qualité, nous n'acceptons généralement pas les retours ou les échanges pour les achats basés sur un changement d'avis.
Nous encourageons les clients à examiner attentivement les spécifications du produit, les tailles, la compatibilité et les détails du produit avant de passer une commande.
Assurance Qualité de 30 Jours
Nous offrons une Garantie d'Assurance Qualité de 30 Jours couvrant les défauts de fabrication vérifiés.
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison, et nous organiserons un remplacement le cas échéant.
Conditions d'Éligibilité
Pour être admissible à une demande de remplacement :
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Le problème doit être signalé dans les 30 jours suivant la livraison
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Le produit ne doit pas présenter de signes de mauvaise utilisation, de modification, de dommages accidentels ou d'installation incorrecte
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Des preuves claires sous forme de photos ou de vidéos doivent être fournies
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Le produit doit rester sensiblement dans son état d'origine
Toutes les réclamations sont examinées individuellement afin d'assurer une résolution juste et précise.
Remboursements (Si Applicable)
Les remboursements ne sont émis que dans les situations suivantes :
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L'article est confirmé défectueux et un remplacement est indisponible
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La commande a été annulée dans la fenêtre de modification autorisée
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Le colis est confirmé perdu en transit par le transporteur
Les remboursements approuvés seront traités selon le mode de paiement original.
Les frais d'expédition, droits de douane, taxes et frais de manutention ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire.
Ressources Gratuites de Cadrans de Montre Numériques
Certains produits compatibles peuvent inclure des ressources gratuites de cadrans de montre numériques dans le cadre de l'expérience produit globale.
Ces ressources peuvent inclure :
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Cadrans de montre Clockology sélectionnés
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Correctifs d'installation
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Tutoriels d'installation
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Pages d'accès privé
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Guides de synchronisation
Ces ressources numériques sont fournies en tant que contenu complémentaire gratuit et ne sont pas vendues séparément.
En raison de la nature de la livraison de contenu numérique, toutes les ressources numériques ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être retournées une fois livrées par e-mail ou accessibles via la page de téléchargement privé.
Exclusion de Responsabilité des Logiciels Tiers
Certaines expériences de cadran de montre complémentaires peuvent nécessiter des applications tierces telles que Clockology.
LumeaSalt n'est pas affilié à Apple Inc. ou Clockology.
Étant donné que ces expériences dépendent d'environnements logiciels tiers, LumeaSalt ne peut garantir une compatibilité, une fonctionnalité ou un support logiciel futur ininterrompus.
Informations d'Expédition Incorrectes
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition précises lors de la commande.
Si une adresse de livraison incorrecte est saisie, veuillez nous contacter dès que possible.
Si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les informations d'expédition.
Une fois expédié, LumeaSalt n'est pas responsable des problèmes de livraison causés par des informations d'adresse incorrectes fournies par le client.
Comment Nous Contacter
Pour initier une réclamation ou demander de l'aide, veuillez contacter :
Veuillez inclure :
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Votre numéro de commande
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Une brève description du problème
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Des photos ou vidéos justificatives, le cas échéant
Notre équipe de support répond généralement dans les 24 à 48 heures ouvrables.