Dernière mise à jour : 27 mai 2026

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Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Pendant ce temps, les commandes sont soigneusement vérifiées, préparées, contrôlées et emballées avant l'expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.

Délais de livraison estimés

Livraison standard

Délai de livraison estimé pour la plupart des destinations :

5 à 12 jours ouvrables

Périodes de pointe / forte demande

Pendant les vacances, les périodes promotionnelles ou les saisons de forte demande, les délais de livraison estimés peuvent s'étendre à :

10 à 20 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais d'expédition sont des estimations uniquement et peuvent varier en fonction de :

Procédures de dédouanement
Opérations postales ou de transport locales
Conditions météorologiques
Jours fériés
Autres circonstances imprévues échappant à notre contrôle raisonnable

Expédition internationale

LumeaSalt livre dans la plupart des pays du monde entier.

Toutefois, la disponibilité de l'expédition peut varier en fonction des réglementations locales, des restrictions douanières ou des limitations des transporteurs dans certaines régions.

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Taxes et droits de douane

Le cas échéant, les taxes et droits de douane sont calculés et affichés lors du paiement.

Les clients ne rencontreront pas de frais inattendus liés à l'expédition lors de la livraison pour les commandes éligibles.

Exactitude de l'adresse

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Si votre envoi semble significativement retardé, perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter :

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Notre équipe de support travaillera avec le transporteur pour enquêter sur le problème et aider à fournir une résolution appropriée, le cas échéant.

Informations de suivi

Les informations de suivi peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour être mises à jour après l'expédition, selon le transporteur et le pays de destination.

Les retards dans les mises à jour de suivi n'indiquent pas nécessairement que le colis est perdu.

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