Politique de garantie
Assurance Qualité de 30 Jours
Dernière mise à jour : 27 mai 2026
Chez LumeaSalt, nous sommes fiers de la fabrication et de la qualité de nos produits.
Nous offrons une Garantie d'Assurance Qualité de 30 Jours à compter de la date de livraison.
Si votre article arrive endommagé, défectueux, incorrect, ou présente un problème de fabrication avéré pendant cette période, veuillez contacter notre équipe de support et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée, y compris un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.
Ce qui est couvert
- Défauts de fabrication avérés
- Défauts structurels ou matériels non causés par des dommages externes
- Articles incorrects reçus
- Produits endommagés pendant le transport
Ce qui n'est pas couvert
- Usure normale
- Dommages accidentels
- Installation incorrecte ou mauvaise utilisation
- Modifications non autorisées
- Rayures cosmétiques ou signes d'utilisation excessive
Comment soumettre une réclamation
Pour soumettre une réclamation de garantie ou d'assurance qualité, veuillez contacter :
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Une brève description du problème
- Des photos ou vidéos claires montrant le problème
Les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant la livraison.
Toutes les réclamations sont examinées individuellement pour garantir une résolution juste et précise.
Informations complémentaires
LumeaSalt se réserve le droit de demander des informations supplémentaires si nécessaire pour vérifier une réclamation.
Les résolutions approuvées peuvent inclure des pièces de rechange, un remplacement de produit, un crédit en magasin ou un remboursement, en fonction de la situation spécifique et de la disponibilité du produit.
Contactez-nous
Pour toute assistance supplémentaire concernant la garantie ou le support produit, veuillez contacter :
LUMEASALT LIMITED
Workshop 60, 3/F, Block A, East Sun Industrial Centre
No. 16 Shing Yip Street
Hong Kong