Rückgaberichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rücksendungen

Bei Lumeasalt wird jedes Produkt vor dem Versand sorgfältig geprüft.

Aufgrund der Art unserer Produkte und unserer Qualitätskontrollstandards bieten wir derzeit keine Rücksendungen oder Umtäusche für Käufe aus einer Meinungsänderung an.

Wir bitten unsere Kunden, die Produktspezifikationen und die Kompatibilität vor der Bestellung zu prüfen.

30-Tage-Qualitätssicherung

Wir bieten eine 30-Tage-Qualitätssicherungsgarantie für bestätigte Herstellungsfehler.

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, und wir werden einen Ersatz veranlassen.

Anspruchsberechtigung

Um für einen Ersatz berechtigt zu sein:

  • Das Problem muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden

  • Das Produkt darf keine Anzeichen von Missbrauch, Modifikation oder äußerer Beschädigung aufweisen

  • Es müssen klare Foto- oder Videobeweise vorgelegt werden

Alle Ansprüche werden individuell geprüft, um eine faire und genaue Lösung zu gewährleisten.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Rückerstattungen werden nur in den folgenden Situationen gewährt:

  • Der Artikel ist nachweislich defekt und ein Ersatz ist nicht verfügbar

  • Die Bestellung wurde innerhalb des zulässigen Änderungsfensters storniert

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

So erreichen Sie uns

Um einen Anspruch geltend zu machen oder Unterstützung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@lumeasalt.com

Bitte geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Eine kurze Beschreibung des Problems

  • Unterstützende Fotos oder Videos

Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.