常见问题
发货需要多长时间？
订单将在1-3个工作日内处理。
预计送达时间：
- 标准配送：5-12个工作日
- 高峰期：10-20个工作日
送货时间可能因海关清关和当地承运商而异。
订单发货后将提供追踪详情。
👉 欲了解完整详情，请参阅我们的送货政策。
如何追踪我的订单？
您的订单发货后，您将收到一封追踪电子邮件。
请预留24-48小时，以便追踪更新出现在承运商系统中。
如果您遇到任何问题，请通过以下方式联系我们：
support@lumeasalt.com
我的追踪信息未更新。我该怎么办？
包裹在运输途中或清关时，追踪更新可能会暂时暂停。
如果您的追踪信息超过5个工作日未更新，请联系我们，我们将为您提供帮助。
我的包裹延误了。我可以获得退款吗？
送货时间为估计时间，可能因天气、海关清关或承运商延误而异。
我们恳请客户在寻求帮助之前，预留完整的预计送达时间。
如果您的包裹似乎丢失，我们将与承运商进行调查并提供解决方案。
你们的退货政策是什么？
由于我们产品的性质，我们不接受因改变主意而退货。
但是，我们为制造缺陷提供30天质量保证。
如果您的商品到达时损坏或有缺陷，请在收货后30天内联系我们。
30天质量保证涵盖哪些内容？
它仅涵盖经核实的制造缺陷。
它不包括：
- 正常磨损
- 意外损坏
- 使用不当
- 外观划痕
所有索赔都将单独审查。
我可以取消或修改我的订单吗？
订单可在购买后8小时内修改或取消。
在此窗口之后，订单可能已在处理中，不能保证进行更改。
我输入了错误的地址。我该怎么办？
请立即联系我们。
如果您的订单尚未处理，我们将更新地址。
一旦发货，我们无法更改包裹的送货地址。
如何联系客户支持？
您可以通过以下方式联系我们：
support@lumeasalt.com
我们的团队通常会在24-48个工作小时内回复。